采用排列图法分析工程质量影响因素时，可将影响因素分为 1.采用排列图法分析工程质量影响因素时，可将影响因素分为( )。 A.偶然因素 B.主要因素 C.系统因素 D.次要因素 E.一般因素 【答案】BDE 【解析】本题考查的是工程质量统计分析方法。排列图在实际应用中，通常按累计频率划分为(0%~80%)、(80%~90%)、(90%~100%)三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。参见教材P67。 2.建设工程保修期内出现的质量问题，不属于施工单位保修责任的有( )。 A.建设单位负责采购的给排水管道破裂 B.分包单位完成的屋面防水工程出现渗漏 C.建设单位使用不当造成的质量缺陷 D.运输公司货车撞裂建筑墙体 E.不可抗力造成的质量缺陷 【答案】CDE 【解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。下列情况不属于规定的施工单位保修范围：(1)因使用不当或者第三方造成的质量缺陷;(2)不可抗力造成的质量缺陷。参见教材P10。 3.ISO质量管理体系中， 领导作用的基本内容有( )。 A.确定质量方针、目标 B.形成内部环境 C.识别相关方关系 D.建立PDCA循环 E.建立管理评审机制 【答案】ABE 【解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。领导作用的基本内容包括： (1)确定质量方针、质量目标;(2)建立组织的发展前景;(3)形成内部环境;(4)确立组织结构、职责权限和相互关系;(5)提供所需资源;(6)培训教育，人才资源;(7)管理评审。参见教材P20~21。 4.在卓越绩效模式中，为了实现质量对组织绩效的增值作用，需要关注的要素有( )。 A.标准化导向 B.符合性评审 C.质量管理与质量经营的系统融合 D.促进组织效率最大化 E.促进顾客价值最大化 【答案】CDE 【解析】本题考查的是卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。强调质量对组织绩效的增值和贡献：<卓越绩效评价准则》中的质量，是组织的一种系统运营的全面质量。它关注质量和绩效、质量管理与质量经营的系统整合，促进组织效率最大化和顾客价值最大化。参见教材P48。 |