18、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝（ ） A、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续； B、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货； C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货； D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 答案：ABCD 19、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（ ） A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 |