PDCA循环处理阶段的主要工作是 PDCA循环处理阶段的主要工作是（ ）。 A、检查计划执行结果 B、实施计划 C、分析现状，找出存在的主要质量问题 D、根据检查结果，采取相应的措施 【答案】D 【解析】处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。 企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有（ ）。 A、分析现状，找出存在的主要质量问题 B、执行计划 C、总结经验教训，制定相应标准、制度和规定 D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环 E、检查计划执行结果 【答案】CD 【解析】处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。具体包括：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定；把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。 企业质量管理的核心是（ ）。 A、管理技术 B、管理体系的建立和运行 C、科学技术 D、管理体系的实施 【答案】B 【解析】质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行。 关于PDCA循环的说法，错误的是（ ）。 A、PDCA循环是连续的循环过程 B、PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段 C、PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升 D、PDCA循环主要是解决最重要的问题 【答案】B 【解析】选项B错误，PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理。 下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是（ ）。 A、因果分析图法 B、关联图法 C、直方图法 D、散布图法 【答案】B 【解析】目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果分析图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层法、调查表法；还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。 |