克服沟通障碍的途径，主要包括 克服沟通障碍的途径，主要包括（ ）。 A、利用反馈 B、利用传递 C、精简语言 D、主动倾听 E、情绪控制 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查沟通障碍。克服沟通障碍的途径，主要有以下几种： （1）利用反馈。利用双向沟通中的反馈环节，可以消除或减少这种误解。（2）精简语言。使沟通的具体载体“语言”精确、简练，使接收者易于迅速、准确地把握，避免误解。（3）主动倾听。指同发言者一同进入主题、思考主题，在沟通中扮演主动、积极的角色。（4）情绪控制。 人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指（ ）。 A、团体压力 B、团体凝聚力 C、团体顺从 D、社会促进 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查团体的社会影响。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。 |