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答案：正确
 
 
 
2、消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

答案：正确
 
 
 
3、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，即使消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，仍必须制作书面调解书。