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云南省电子税务局常见问题解答
一、浏览器问题
问题描述1：纳税人申报时出现如下提示：“999999：ORA-12899”，如何处理？
解决办法：该问题为浏览器或者缓存问题，出现此类问题请更换浏览器或清除缓存即可,具体清理缓存和更换浏览器的操作步骤见云南省电子税务局热点问题解答（第二期）。
二、操作类问题
问题描述1：若企业存在多个主管税务机关，在电子税务局开具电子缴款书时，无法获取所有主管税务机关的入库缴款信息，如何处理？
解决办法：若企业同一税号下对应多个主管税务机关，在开具电子缴款书时需要切换用户来开具不同主管税务机关的电子缴款书，具体操作路径如下：
我的信息-纳税人信息-用户管理-注册/税源地信息点击切换。
三、申报类问题
说明1：为降低关联系统压力、提升纳税人办税体验，电子税务局系统采取了异步处理模式，金三基础数据自动同步至电子税务局约需30分钟；抄税数据自动导入电子税务局约需6小时；申报后导入金三系统约需30分钟，导入金三成功后大约20分钟会自动发起扣款，请纳税人耐心等候。管理员可在税务端手动更新数据。
说明2：如果进入电子税务局税费申报模块找不到相应税（费）种申报表，请先联系主管税务机关管理员核实核心征管系统中有无税（费）种认定信息、税（费）种认定信息是否有效、征收代理方式是否准确。
关于申报问题的具体问题描述及解决办法如下：
问题描述1：若纳税人在电子税务局申报增值税时没有带出农产品核定扣除相关附表，如何处理？如：投入产出法核定农产品增值税进项税额计算表、农产品核定扣除增值税进项税额计算表（汇总表）。
解决办法：请联系主管税务局机关管理员在核心征管系统中核实农产品核定扣除备案信息是否有效，若没有备案信息或者备案信息到期，则需先进行备案方可进入电子税务局进行申报。
问题描述2：若纳税人进行本期申报时无法带出往期申报的税款，且本年累计数也没有往期数，如何处理？
解决办法：请联系主管税务机关管理员在网络申报管理平台数据导入模块进行数据更新即可。
问题描述3：若纳税人在电子税务局申报车船税时，只需要申报缴纳其中部分车辆时，无法选择所需车辆，只能一次性全部车辆申报缴款，如何处理？
解决办法：在税费申报及缴纳模块通过以下操作进行处理即可，即：车船税申报-车辆税源-车辆税源明细确认处可选择本期需要申报的车辆，如不用申报的点击前面红色字体-减号-可删除车辆信息，点击确认再进行填写申报表即可全申报。
四、扣款类问题
扣款机制情况说明：
1.执行扣款的前提条件：全申报成功且导入核心征管系统（已申报已导入）。
2．扣款方式：自动扣款、TIPS协议扣款、预约扣款。
（1）自动扣款
纳税人全申报成功且申报信息导入核心征管系统后，若纳税人没有选择预约扣款，则电子税务局将会发起自动扣款，扣款在上一个扣款线程结束后的10分钟时发起，预计最迟在导入核心征管系统后的30分钟内扣款。
（2）TIPS协议扣款
纳税人全申报成功且申报信息导入核心征管系统后，可进行TIPS协议扣款，即手动扣款，点击TIPS协议扣款时，只要签过三方协议，且三方协议正常、账户余额充足，即可进行实时扣款。
（3）预约扣款
纳税人全申报成功后，可将扣款方式选择为预约扣款，并根据系统提示选定自己预约的扣款时间。
（4）扣款结果查询
申报状态显示为“已申报已导入”后，可在“税款缴纳”模块的“扣款结果查询”中查看扣款结果的详细信息。
3.关于相关税（费）种扣款方式的说明：目前，电子税务局只支持原国税税（费）种的预约扣款、自动扣款、手动扣款三种扣款方式，原地税的税（费）种暂不支持预约扣款，可选择手动扣款，如不选择手动扣款，申报导入成功后系统将发起自动扣款。
4.关于跨区分配企业申报扣款的说明：目前，全省有123户纳税人存在跨区分配，并且在不自动扣款名单，如果纳税人在申报完成后进行扣款时出现类似如下提示：“999999：您的公司在不自动扣款名单中，不能扣款”，烦请纳税人在申报完成后前往大厅进行税款的扣缴。
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