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下列指标中，用于评价企业销售物流效率的是

下列指标中，用于评价企业销售物流效率的是（ ）。

A、客户的抱怨率

B、销售物流总成本

C、准确完成物流率

D、运输装卸费用

试题答案：C

试题解析：

企业物流的效率评价指标包括：销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率、经济效率。 A选项为无关项

A.销售物流的合理物流率=(物流总成本－不合理的物流量)/物流总的完成量
B.迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
C.准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D.耗损率=耗损量/销售物流总完成量
E.经济效率=销售物流实现利税/销售物流资金占用

企业销售物流管理绩效的成本指标
A.局部成本指标：可用运输装卸费用、订货处理费用、退货处理费用、仓储费用、包装费用和流通加工费用来评价
B.全局性的成本指标：可用销售物流总成本来衡量