关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是 关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是（ ）。 A、观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求 B、观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作 C、观察法可以获得有关任职者资格要求的信息 D、观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理 【答案】A 【解析】本题考查工作分析方法的内容。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息。所以A选项描述正确，当选。
A、直接观察法 B、自我观察法 C、结构化观察法 D、工作参与法 【答案】C 【解析】本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。 关于工作分析方法的说法，错误的是（ ）。 A、访谈法适用范围比较广泛 B、观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作 C、问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较髙 D、主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约 【答案】B 【解析】本题考查工作分析的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。 下列属于问卷调查法操作注意事项的有（ ）。 A、问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例 B、问题的阐述应简明并易于回答 C、可以提诱导式问题 D、对调查过程严密控制、及时沟通与反馈 E、由被调查职位的上级对信息进行签字确认 【答案】ABDE 【解析】本题考查工作分析方法。问卷调查法操作注意事项：（1）问卷设计的注意事项：问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例；调查项目与调查目的应一致；问题的阐述应简明并易于回答；防止提诱导式问题。（2）对被调查者进行事前培训，说明调查意图，就问卷的内容和填写规范进行讲解。（3）对调查过程严密控制、及时沟通与反馈。（4）由被调查职位的上级对信息进行签字确认。 下列不属于观察法流程中观察前准备阶段的内容的是（ ）。 A、确定目标 B、选择观察对象 C、选择合适的方法 D、数据整理 【答案】D 【解析】本题考查观察法。观察前准备阶段的内容包括：确定目标、选择观察对象、选择合适的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。 |