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步骤二：选择“Internet选项”，如图所示。 

步骤三：选择“安全”，如图所示。 

单击“默认级别”。 

（4）部分过滤软件，也会影响系统的正常运行。如“超级兔子”等，请关闭这些软件。 

  14、无法切换试题选项卡怎么办？  

在完成作业的时候，客观题需要切换试题选项卡，来切换不同题型，如图所示。 

如果单击“切换试题选项卡”时，如果没有变化，请按下面的说明检查。 

  说明： 

（1）形成性测评系统软件环境要求IE浏览器在6.0以上，同时在IE浏览器设置中禁止关闭弹出窗口，禁止关闭javascript脚本运行设置。 

如果关闭了这些设置，学生在完成作业时出现作业选项卡无法切换、上传作业对话框无法打开等问题！

（2）通过选择IE浏览器的工具—〉Internet选项—〉高级，单击“还原默认设置”解决上述问题。

操作如下：

步骤一：选择浏览器的“工具”，如图所示。 

步骤二：选择“Internet选项”，如图所示。 

步骤三：选择“高级”，如图所示。 

单击“还原默认设置”。 

（3）通过选择IE浏览器的工具—〉Internet选项—〉安全，单击“默认级别”解决上述问题。

操作如下： 

步骤一：选择浏览器的“工具”，如图所示。 

步骤二：选择“Internet选项”，如图所示。 

步骤三：选择“安全”，如图所示。 

单击“默认级别”。 

 
（4）部分过滤软件，也会影响系统的正常运行。如“超级兔子”等，请关闭这些软件。

  15、为什么我在登录《电算化会计》实务考核部分的作业时，提示“准考证和考生姓名不匹配，请确认输入正确”？

       电算化会计》实务考核部分登陆时需输入学号和姓名并注册，上传时须输入学号和密码，学号、姓名、密码务必确保与形成性考核系统一致，否则无法登陆或上传。

       请勿将个人信息透露给非法代考者，凡个人原因将密码外泄导致无法登陆或上传者，后果自行负责。

《电算化会计》实务考核部分由无忧会司负责技术支持，请你咨询他们。电话是0871-65135005转分机/804/805
支持QQ群：电大考试1（30855813）、电大考试2（77806559）、电大考试3 (33264899) 常规服务时段： 周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：30至18：00

 16.做完单选题点击保存后，前面的选项都不见了，怎么回事？

登录形成性测评系统做作业时，建议在线答题5分钟左右，请及时保存作业作答。长时间（20-30分钟）不操作（保存、提交操作），页面与服务器断开连接，导致提交后没有成绩。（说明：在页面进行单选、多选以及输入文本作答属于本地操作，不与服务器连接。）

 17.无法切换试题选项卡或者上传附件按钮无法打开，是怎么回事？

学生在完成作业时出现作业选项卡无法切换、上传作业对话框无法打开等问题是浏览器的原因。形成性测评系统软件环境要求使用IE浏览器6.0-8.0，，如果是IE8以上的版本，请选择兼容模式登陆。

 18.我选错课程了，怎么办？

如果你误选了课程,那么你本人没有权限取消,因为一旦选课成功,系统会自动会将你分配到这门课的系统班里,如果你要取消选课,就得先退班,退班是必须由教学点管理员来操作的,你可以跟教学点管理员联系,让他帮你从系统班里退出,然后你再取消选课就行了。
 误选了课后,如果放在那里不动的话,也不影响,所以你可以考虑一下,看是否有必要取消。

  19.为什么无法打开"专题讨论"作业进入论坛讨论，页面显示"对不起，您还没有被划分小组，不能进行小组学习类型的教学实践活动！"？

学生在被分配到班级后，需要"导修主任"给学生进行分组操作，才能打开"专题讨论"作业进入论坛讨论。未分组的话请联系教学点该门课的导修主任，让他为学生分组

 20.为什么我提交过作业，现在显示未提交，但成绩那却有成绩显示？

学生任务完成后提交，系统自动评阅了客观分，此时任务状态是"已提交"。随后学生又就这次任务点了"重新抽取试卷"，此时任务已变为"未提交"，学生重抽试卷后，没有再答卷，再提交，就退出了系统，这样前一次做的成绩做废，任务状态为"未提交"。

  21、还有一些其他问题没有办法解决，这时我应该咨询谁呢？

            请拔打技术服务热线：400-810-3299 （免长途费），或将您的问题发送至形考服务邮箱：xingkao@crtvu.edu.cn ，会有专人为您解决。